Een Belg heeft van zijn drinkwaterbedrijf een rekening gekregen van 36.676 euro. De klant belde het bedrijf op om door te geven dat ze een foutje hadden gemaakt, maar kreeg als antwoord dat dit bedrag juist was.
De reden is dat de man een lekkage heeft ná de watermeter. Het blijkt dat veel mensen met een verborgen lek de factuur moeten betalen, ongeacht de hoogte van het bedrag. Wie om een betalingsregeling vraagt, krijgt vaak een nee.
De ombudsman pleit voor meer soepelheid bij de drinkwatermaatschappijen. Klanten op hun beurt zouden geregeld de meterstand moeten controleren.
