Verwacht je een pakketje via PostNL? Zorg dan maar dat je meteen de eerste bezorgdag thuis bent.
Sinds deze week brengt de bezorger je pakket na de eerste bezorgpoging direct naar een PostNL locatie.
95% van de pakketten worden bij de eerste bezorgpoging afgeleverd. Van de pakketten waarbij de eerste bezorgpoging niet slaagt, slaagt ook vaak de tweede bezorgpoging niet. Volgens PostNL wil het overgrote deel van de klanten het pakket direct bij een PostNL locatie kunnen ophalen.
Daarom heeft PostNL besloten pakketten voortaan na een niet succesvolle bezorgpoging naar een PostNL locatie te brengen.
Volgens PostNL zijn er zo’n 3300 locaties in Nederland. “Dus er is er altijd een in de buurt.” Toch komen er veel klachten binnen over de bezorging van pakketten en het ophalen bij een locatie. Een veelgehoorde klacht is dat de locatie veel te ver van het bezorgadres ligt. Niet iedereen kan die pakketten zomaar ophalen.
